سامانه پشتیبانی رایینش
نرم افزار پشتیبان رایینش به عنوان یک از سرویس های ERP تحت وب و یکپارچه رایینش، با توجه به دیگر سیستم ها و
زیرسیستم های مورد نیاز یک کسب و کار، ابزاری برای ارائه خدمات به مشتریان است که امکان مدیریت پیگیری ها را برای
سازمان ها، تسهیل می کند. بر این اساس، برای هر درخواست مشتری، یک تیکت ایجاد شده و به واسطه آن مشتری از آخرین
وضعیت درخواست خود آگاه می شود.
سیستم پشتیبان یکپارچه رایینش، فضایی مشترک در قالب سایت (پورتال)، بین پرسنل و مشتریان سازمان فراهم آورده تا
مشتریان از ابتدا در جریان روند انجام و پیشرفت درخواست خود قرار گیرند. در این زمینه، تنظیمات و ویژگی های مؤثر و کارایی
در نرم افزار تیکتینگ رایینش در نظر گرفته شده که شرکت ها می توانند متناسب با فضای کسب وکار خود و مدیریت ارتباط با
مشتریان، آن را شخص سازی نمایند.
سامانه پشتیبانی راینش شامل زیر سیستم های زیر است:
ویژگی های کلیدی مدیریت پشتیبانی رایینش:
- شفافیت و سرعت بالا در پاسخ گویی
- امکان تعریف و تنظیم مدیریت سطح خدمات (SLA)
- ایجاد، ثبت و پیگیری تیکت از طریق پورتال مشتریان [وبسایت]
- یکپارچگی سامانه پشتیبانی با سایز ERP رایینش
- آگاه سازی و ارتباط موثر با مشتریان
- اپلیکیشن موبایل
پلتفرم : android, web
تاریخ بهره برداری: زمستان ۱۴۰۰
دسته محصول : مدیریت پروژه
